해피머니에서 발송되는 메일이 수신되지 않으시면 메일계정사의 스팸함을 반드시 체크 해 보시기 바랍니다. 스팸메일로 처리된경우 스팸메일함으로 도착하거나 스팸차단되어 메일수신이 불가합니다.

*스팸차단되어 메일수신 불가의 경우*
1.메일계정내 [환경설정] 클릭
2. [스팸설정]클릭
3.해피머니 메일주소 차단여부 확인(도메인주소:happymoneyinc.co.kr)
만약 메일주소가 차단되어 있는경우 차단메일 주소목록내 해피머니 주소를 삭제후 재이용 하시면 됩니다.

쇼핑몰에서 상품을 주문 하시려면 상품권을 캐시로 전환 하셔야 합니다.
메인화면의 [해피캐시 충전]을 클릭하셔서 상품권을 캐시로 전환완료하신 후
[해피쇼핑몰] - [종합쇼핑몰] 내에 각 쇼핑몰(GS SHOP,Hmall,CJmall,인터파크) 로고 클릭하여 연동접속하시면 됩니다.
(반드시 해피머니 사이트를 통해 연동접속 하셔야만 결제시 해피캐시 이용 가능하며 쇼핑몰 결제시 비회원은 해피캐시 사용이 불가합니다.쇼핑몰 회원가입후 이용해주세요.)

※특가상품,식품외 해당 쇼핑몰에서 설정한 일부 상품은 구입에 제한을 받으실 수 있습니다.
또한, 특수상품 (꽃배달, 케이크배달, 보험, 금융, 순금, 상품권, 여행상품)은 구입 불가 하니 참고하세요.
일부 쇼핑몰의 경우 월 결제 한도 금액을 적용중입니다. 사용전 월 결제한도 확인후 이용하시기 바랍니다.

쇼핑몰 이용방법은 메인 화면 [해피머니 상품권 GUIDE]-[해피머니 사용방법]애니메이션을 참고하시거나 FAQ내 상품몰 카테고리의 이용안내를 참고해 주시기 바랍니다.

*해피캐시 잠금(세이프 락)서비스란?
해피머니 회원님의 소중한 자산(해피캐시)을 안전하게 보호하기 위하여
캐시 충전후 미사용 기간동안 캐시를 사용할수 없도록 잠금 설정 하실수 있는
[해피캐시 잠금] 서비스 입니다.
로그인시 확인되는 고객님의 아이디 하단 "해피캐시" 옆 자물쇠 모양의 아이콘으로
캐시가 잠금된 상태임을 확인하실 수 있습니다.
캐시잠금상태에서 온라인 사용처에서 캐시결제를 시도할 경우 [회원인증 or 본인인증 후 이용]과 같은 
메시지가 확인될 수 있으니, 먼저 해피머니 홈페이지에 로그인하시어  
캐시잠금해제를 통해 본인인증을 받고 사용처에서 캐시 결제를 진행하시면 가능합니다.

*해피캐시 잠금(세이프 락) 해제 방법은?
해피캐시 잠금상태에서 캐시 사용을 원하실경우  잠금 해제후 이용하실수 있습니다.
1. 해피머니 로그인 - 로그인 하단 [캐시잠금해제] 붉은색 버튼 클릭
2. [해피캐시 잠금 해제] 주황색 버튼 클릭
3. 휴대폰, 신용카드, 범용공인인증서 중 이용가능한 본인인증수단 선택 후 인증
4. 인증해제시 [해피캐시 잠금 해제 되었습니다]팝업
5. 잠금 해제 완료
*잠금 해제시 3시간 동안 해피캐시 결제 이용 가능하며, 3시간 경과 후 자동 잠금처리 됩니다.
3시간 이내 잠금 설정 원하실경우 3시간 이내 [즉시잠금] 도 가능합니다.
※ 본인인증수단내 범용공인인증서의 경우 은행에서 무료로 발급받으신 인증서의 경우
일반 공인인증서로 본인확인용으로 이용 불가합니다. 전자서명 관련 법규에 따라
범용 공인인증서만 본인 확인용으로 사용하실 수 있으며, 유료 인증서 입니다.
휴대폰의 경우 본인명의의 휴대폰으로만 본인인증이 가능합니다.
신용카드의 경우 본인명의 신용카드로만 인증이 가능하며, 국민카드,BC카드는 인증 불가합니다.

[본인인증 수단이 없는 경우]
1. 해피머니 로그인 - 로그인 하단 [캐시잠금해제] 붉은색 버튼 클릭
2. [해피캐시잠금/해제] 왼쪽 [서비스신청/해지] 회색 글씨 클릭
3. [서비스 해지] 회색버튼 클릭
4. [Safe lock 서비스를 정말로 해지하시겠습니까?] 팝업 창 [확인]버튼 클릭
5. 해피머니 로그인 비밀번호 입력 후 서비스 해지
※ 세이프락 서비스 해지할 경우에는 월한도(1일~말일) 캐시충전(선물) 한도 금액은 50만원으로 제한됩니다.

가입당시의 회원정보와 현재의 정보가 달라 본인인증을 할 수 없는 경우에는
해피머니 홈페이지 로그인하신 후 [캐시잠금해제] 페이지에서
[세이프락(캐시잠금)서비스 신청/해지] 를 선택하시면
캐시 잠금 없이 월 한도 50만원까지는 자유롭게 캐시 충전 및 결제 가능합니다.  

1. 해피머니 로그인 - 로그인 하단 [캐시잠금해제] 붉은색 버튼 클릭
2. 열쇠모양 이미지 윗부분의 [서비스신청/해지] 회색 글씨 클릭
3. [서비스 해지] 회색버튼 클릭
4. [Safe lock 서비스를 정말로 해지하시겠습니까?] 팝업 창 [확인]버튼 클릭
5. 해피머니 로그인 비밀번호 입력 후 서비스 해지
※ 세이프락 서비스 해지할 경우에는 월한도(1일~말일) 캐시충전(선물) 한도 금액은
   50만원으로 제한됩니다.
※ 과거에 본인인증 이력이 있는 회원에게는 본인인증 팝업창이 확인되오니,
   현재 인증 수단이 없으실 경우 고객센터(1588-5245)로 연락바랍니다.
※ 해피캐시잠금(세이프락)이 되어 있는 회원에게는 캐시 충전도 제한되오니,
  [해피캐시충전]페이지에서 본인인증 또는 서비스해지 선택 후 이용바랍니다.

가입시 회원 정보를 잘못 기재하여 임시 비밀번호를 받지 못하는 경우
회원정보내 기재하신 휴대폰외 별도 고객님 본인명의의 휴대폰이 있으시면
[아이디/비밀번호찾기] 클릭, 본인인증 안에 고객님 명의의 휴대폰,신용카드,
범용 공인인증서등을 통해 본인인증 후 임시비밀번호를 발급받으실 수 있습니다.
(가입당시 정보와 일치하지 않아도 현재 회원명의로 이용중인 휴대폰,신용카드,
범용공인인증서가 있으면 임시비밀번호 발송 가능합니다.)

본인인증 방법으로도 모두 불가하신경우 고객님의 해피머니 비밀번호 확인을 위해서는
고객님의 소중한 개인정보 보호를 위해 본인확인 절차가 필요합니다.
본인확인에 필요한 해피머니 명의자 신분증을
fax(0303-0020-2764)나 해피머니 메일 qnamaster@happymoney.co.kr로 발송해주셔야 하며,
보내실때 고객님의 [성함][해피머니 아이디][연락가능한 연락처][수신가능한 이메일 주소]
[신분증 발송사유]기재하시고 발송해주시면 확인후 요청하시는 메일주소로 임시비밀번호를 발송 해드립니다.
신분증의 경우 주민등록증,운전면허증,여권,주민등록등본,초본,의료보험증,청소년증 등으로 가능합니다.
※ 미성년자의 경우 학교에서 발급받은 학생증으로는 본인인증 불가합니다.
※ 신분증 미발송시 다른 메일로 임시 비밀번호 강제 발송 처리 불가합니다.

해피캐시로 충전후 싸이월드 이용이 가능합니다.
먼저 해피머니 홈페이지에 로그인 후 해피캐시 충전을 완료하신 후 이용해 주세요.

1. 싸이월드(네이트)로그인 - 도토리 옆 충전 버튼 클릭
2. 도토리 [개수 선택]후 결제수단중 [상품권] - [해피머니상품권] 선택
3. 해피머니 아이디,비밀번호 입력후 - 결제대행사의 [결제정보 제공동의] 체크
4. 하단의 [결제] 클릭 - 도토리 충전완료.

※캐시충전후 해피캐시는 소멸되었으나 도토리로 충전되지 않은경우 일시적인 결제오류로
해피머니 홈페이지 로그인후 [마이페이지]내 [해피캐시내역조회]의 싸이월드 결제한 [충전/승인번호]를 확인하시어 [싸이월드 고객센터 1599-1249]로 연락하시어 승인번호 말씀하시면 신속히 처리됩니다.

상품권 앞면 중앙의 금액부분(스크레치)을 동전으로 긁으시면 16자리 pin번호와 8자리 발행일자를 확인하실수 있습니다. 상품권 뒷면의 검은부분은 PIN번호 노출 방지를 위한 보안으로 처리된 부분입니다.

가맹점 결제시 일시적인 오류로 인해 캐시는 정상 결제 되었으나
해당 가맹점 캐시로 처리가 되지 않은경우입니다. 가맹점 캐시로 충전되지 않은경우
*해피머니 로그인후 [마이페이지]내 - [해피캐시내역조회]의 [캐시 승인번호]확인후
해당 가맹점 고객센타로 연락하시어 결제된 해피캐시 승인번호 말씀하시고
결제오류건에 대해 말씀하시면 신속한 처리 가능합니다.

상품권에는 해피머니 상품권, 해피머니스타상품권과 이메일 상품권,SMS상품권,모바일상품권이 있습니다.
■ 해피머니상품권,스타상품권 결제수단
-. 신용카드
-. 무통장입금(가상계좌)
-. 계좌이체
-. 모바일티머니
■ 이메일상품권,SMS상품권 결제수단
-. 무통장입금(가상계좌)
-. 모바일티머니
■ 모바일상품권 결제수단
-. 무통장입금(가상계좌)
-. 신용카드 (월5만원한도)
-. 모바일티머니     
■ 결제수단 별 이용 및 한도 안내                                                                            
  ▷ 신용카드
- ISP 결제 (국민카드(일반),조흥비자,BC카드)
- 안심 결제 (신한비자(일반),현대카드,한미카드,제주비자,LG카드,외환카드,롯데카드,광주비자,  전북비자,수협카드,사이버패스)
- 기타 카드 결제 (국내발행 해외VISA,CITI카드)
>삼성카드 결제불가,신용카드 할부결제 불가,이메일상품권 구입불가
>해외발행 카드 사용 불가
>BC카드 결제한도 안내
  -. : 1회 한도 10만원/ 월 한도  100만원
▷ 가상계좌 1회 구입한도 5만원
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실시간(real-time)으로 결제가 이루어지며 결제 결과도 자동으로 처리됩니다.
* 일한도 일천만원 (단, 외환은행은 백만원, 1회 이체한도 50만원 입니다.)

정확한 확인을 위하여 해피머니 고객센터 1588-5245 또는 [고객센타]내 - [온라인상담]으로
상품권 16자리의 PIN번호와 발행일자, 상품권 상단의 숫자와 영문이 조합된 관리번호를 남겨주시면 확인후 답변 드립니다.